A. 셀프 서비스 포털을 활성화하여 지역별 병원 직원에 대한 로그인을 생성합니다.

B. 신용 요청을 추적하고 할당 규칙을 사용하여 지역적으로 라우팅하는 사용자 지정 개체 설계

C. 할당 규칙을 사용하여 지역 팀보다 신용 요청 및 경로를 추적하는 사용 사례

D. Web-to-Lead를 사용하여 신용 요청을 캡처하고 워크플로 규칙을 사용하여 지역 팀에 할당합니다.

A. 케이스 소유자에게 자동으로 이메일이 발송됩니다.

B. 워크플로 규칙이 활성화되었습니다.

C. 할당 규칙이 활성화되었습니다.

D. 위 항목 없음

A. 사용자에게 채팅 기능 라이선스가 할당되었는지 확인합니다.

B. 사용자에게 채팅 사용자 프로필이 할당되었는지 확인합니다.

C. 사용자가 채팅 공개 그룹에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

D. 사용자가 채팅 버튼에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

A. 이메일 대 케이스 질문에 대한 기사 제안

B. web-to-case 질문에 대한 기사 제안

C. 지원 상담원 통화 중 기사 추천

D. Live Agent 세션 전에 기사 추천

A. 파트너 포털

B. 엔터프라이즈 관리자

C. 사이트

D. 서비스 클라우드 포털(고객 커뮤니티)