Service-Cloud-Consultant 문제 51
콘솔 구성 요소에 보고서 차트를 추가할 때 고려해야 할 세 가지 사항은 무엇입니까? 3개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 52
Universal Containers는 연락 센터에서 Salesforce Service Cloud를 구현하고 있으며 요구 사항이 있습니다.
아래에 나열되어 있습니다.
* 2,000명의 에이전트가 전 세계적으로 24시간 연중무휴로 구현됩니다.
* 미결 사례 데이터는 레거시 시스템에서 마이그레이션됩니다.
* 새로운 케이스는 하나의 시스템에서만 생성됩니다.
어떤 배포 방법을 권장해야 합니까?
아래에 나열되어 있습니다.
* 2,000명의 에이전트가 전 세계적으로 24시간 연중무휴로 구현됩니다.
* 미결 사례 데이터는 레거시 시스템에서 마이그레이션됩니다.
* 새로운 케이스는 하나의 시스템에서만 생성됩니다.
어떤 배포 방법을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 53
내부 엔터프라이즈 보안 요구 사항을 충족하기 위해 Universal Containers는 다음을 수행하고자 합니다.
Salesforce를 사용한 재해 복구 및 비즈니스 연속성 연습. 이것은 생산을 취하는 것을 포함합니다
프로덕션이 복원될 때까지 에이전트가 프로덕션 사본에서 작업할 수 있는지 확인합니다. 의 결과
연습은 연례 감사의 일부로 Enterprise Security에 제공됩니다.
컨설턴트는 이 연습을 지원하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
Salesforce를 사용한 재해 복구 및 비즈니스 연속성 연습. 이것은 생산을 취하는 것을 포함합니다
프로덕션이 복원될 때까지 에이전트가 프로덕션 사본에서 작업할 수 있는지 확인합니다. 의 결과
연습은 연례 감사의 일부로 Enterprise Security에 제공됩니다.
컨설턴트는 이 연습을 지원하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 54
사례 만족도 조사에 사용되는 기본 Service Cloud 솔루션은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 55
Universal Health는 수천 개의 병원에 배포된 의료 키트를 지원합니다. 병원은 환자별 키트 사용 정보를 제공하여 향후 크레딧을 요청할 수 있습니다. 지역 처리 팀은 이러한 요청을 검토하고 승인된 사례에 대해 쿠폰을 제공합니다. 컨설턴트는 Service Cloud를 사용하여 이 프로세스를 관리하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?