Service-Cloud-Consultant 문제 66
UC는 다음 요구 사항과 함께 지식 관리 프로세스를 구현하고자 합니다.
4가지 다른 종류의 콘텐츠: 고객 FAQ, 제품 사양, 컨택 센터 절차 및 제품
설명서. 단일 제품, 여러 제품,
또는 모든 56 제품. 컨택 센터 상담원이 만든 모든 제품 관련 콘텐츠는 다음의 승인을 받아야 합니다.
게시하기 전에 컨택 센터 관리자 및 지식 관리자에게 문의하십시오. 제품 콘텐츠는 다음과 같아야 합니다.
제품을 취급하는 컨택 센터 상담원에게 내부적으로 표시됩니다. 컨설턴트는 어떻게 추천해야
지식 구성?
3개의 답변을 선택하세요.
4가지 다른 종류의 콘텐츠: 고객 FAQ, 제품 사양, 컨택 센터 절차 및 제품
설명서. 단일 제품, 여러 제품,
또는 모든 56 제품. 컨택 센터 상담원이 만든 모든 제품 관련 콘텐츠는 다음의 승인을 받아야 합니다.
게시하기 전에 컨택 센터 관리자 및 지식 관리자에게 문의하십시오. 제품 콘텐츠는 다음과 같아야 합니다.
제품을 취급하는 컨택 센터 상담원에게 내부적으로 표시됩니다. 컨설턴트는 어떻게 추천해야
지식 구성?
3개의 답변을 선택하세요.
Service-Cloud-Consultant 문제 67
Universal Containers는 사례 관리를 위해 Lightning Service Console을 사용하고 있으며 소프트폰을 추가하려고 합니다.
클릭 투 콜 기능을 활성화합니다.
Salesforce에서 소프트폰이 작동하려면 어떤 세 가지 구성이 필요합니까? 3개의 답변을 선택하세요
클릭 투 콜 기능을 활성화합니다.
Salesforce에서 소프트폰이 작동하려면 어떤 세 가지 구성이 필요합니까? 3개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 68
비용을 절감하고 컨택 센터 상담원의 생산성을 즉시 향상시키기 위해 범용 컨테이너가 할 수 있는 일은 무엇입니까? 선택 2
Service-Cloud-Consultant 문제 69
Universal Containers는 고객 기록의 배송 주소를 기반으로 고객 위치의 지도 이미지를 고객 센터 상담원에게 제공하려고 합니다. 컨설턴트는 솔루션의 일부로 무엇을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 70
Universal Containers의 지원 관리자가 부정확한 상담원 성과 보고서를 받고 있습니다. 데이터를 조사한 후 Salesforce 관리자는 종료되었지만 여전히 대기열이 소유하고 있는 수백 개의 사례를 식별했습니다.
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 솔루션을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 솔루션을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요