Service-Cloud-Consultant 문제 86
지식 관리자는 다음 달 초에 시작되는 판촉에 대한 기사를 만들었습니다. 관리자는 기사가 월 1일에 사용 가능하도록 어떻게 보장합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 87
회사는 다양한 이메일 주소와 웹 양식을 통해 지원 요청을 받습니다.
사업.
어떤 기능 조합이 가장 적합한 담당자가 사례를 효율적으로 처리하도록 할 것입니까?
대표자?
사업.
어떤 기능 조합이 가장 적합한 담당자가 사례를 효율적으로 처리하도록 할 것입니까?
대표자?
Service-Cloud-Consultant 문제 88
케이스 탭 외에 케이스를 캡처하는 데 사용할 수 없는 방법은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 89
Universal Containers는 텔레세일즈 컨택 센터를 시작합니다. 디자인에서 고려해야 할 사항은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요.
2개의 답변을 선택하세요.
Service-Cloud-Consultant 문제 90
Tier 1에서 문제 해결 단계를 수행한 후에도 케이스를 해결할 수 없는 경우 케이스를 Tier 2 지원팀으로 에스컬레이션해야 합니다. Tier 2에는 추가 문제해결 단계가 있습니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 지원하도록 Lightning Service Console을 어떻게 구성할 수 있습니까?