A. 비용을 절감하고 전 세계적인 단일 프로세스 및 보고를 보장하기 위해 즉시 사용 가능한 기능을 활용하는 것이 좋습니다.

B. 각 주요 컨택 센터에 팀을 할당하여 요구 사항에 맞는 솔루션을 설계하고 분석가가 통합 보고서를 작성하도록 합니다.

C. Worldwide Support 부사장이 명확한 비전과 표준화를 제공하는 글로벌 템플릿을 설계할 것을 권장합니다.

D. 경험 많은 에이전트와 리더로 구성된 글로벌 팀을 지정하여 공통 디자인 템플릿과 보고서 구조를 만듭니다.

A. 페이지 레이아웃

B. 옴니채널

C. 레코드 유형

D. 지원 프로세스

E. 기사 유형

A. 연락처 보기 페이지 로드 시간

B. 연락처 관련 목록 로드 시간

C. 연락처 보고서 실행 시간

D. 연락처 목록 보기 편집 시간

A. 고가용성 통신 솔루션

B. 정전 후 시스템 소프트웨어 복원

C. 서버 하드웨어 인프라 재구축

D. 정기 점검 기간

A. 정보를 표시하는 두 가지 기사 유형을 만듭니다(질문/답변, 제품 정보).

B. 각 상품 영역(개인 은행, 모기지, CD)에 대해 세 가지 항목 유형을 만듭니다.

C. 정보를 표시하기 위해 두 개의 데이터 범주를 만듭니다(질문/답변, 제품 정보).

D. 각 상품 영역(Personal Banking, Mortgage, CD)에 대해 세 가지 데이터 범주를 생성합니다.