CRT-261 문제 71
회사에서 컨택 센터 성능을 개선하는 데 사용할 수 있는 콘솔의 기능은 무엇입니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 72
UC는 기록 수가 4천만 개를 초과했기 때문에 컨택 센터의 시스템 성능에 대해 우려하고 있습니다. 연락처 레코드 수에 따라 어떤 플랫폼 기능이 영향을 받을 수 있습니까?
CRT-261 문제 73
Universal Containers는 Live Agent를 사용하여 고객과 상호 작용합니다. 서비스 담당자는 채팅을 종료하고 케이스를 종료하는 데 너무 많은 시간이 걸린다고 불평합니다.
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 기능을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 기능을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요
CRT-261 문제 74
Universal Containers는 사례를 관리하기 위해 Lightning Service Console을 사용하고 있으며 클릭 투 콜 기능을 활성화하기 위해 소프트폰을 추가하려고 합니다.
Salesforce에서 소프트폰이 작동하려면 어떤 세 가지 구성이 필요합니까? 3개의 답변을 선택하세요
Salesforce에서 소프트폰이 작동하려면 어떤 세 가지 구성이 필요합니까? 3개의 답변을 선택하세요
CRT-261 문제 75
이정표를 추가할 수 있는 세 가지 개체 유형은 무엇입니까? 3개의 답변을 선택하세요