CRT-261 문제 91
Knowledge에서 Lightning Knowledge로 마이그레이션한 후 작성자는 FAQ 문서 유형을 생성할 수 없지만 설치 노트 문서 유형은 성공적으로 생성할 수 있습니다. 지원 관리자는 FAQ 유형의 문서가 프로덕션에 있음을 확인했습니다.
컨설턴트는 이 문제를 어떻게 수정해야 합니까?
컨설턴트는 이 문제를 어떻게 수정해야 합니까?
CRT-261 문제 92
컨택 센터 관리자가 케이스당 전체 비용을 계산하는 방법을 찾고 있습니다.
컨택 센터 관리자가 평가해야 하는 Salesforce 메트릭은 무엇입니까? (2를 선택)
컨택 센터 관리자가 평가해야 하는 Salesforce 메트릭은 무엇입니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 93
Contact Center 관리자는 Salesforce Knowledge 채택을 측정하기 위해 어떤 메트릭을 고려해야 합니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 94
회사는 비즈니스의 다양한 부분에 대해 다양한 이메일 주소와 웹 양식을 통해 지원 요청을 받습니다.
가장 적합한 담당자가 케이스를 효율적으로 처리할 수 있는 기능 조합은 무엇입니까?
가장 적합한 담당자가 케이스를 효율적으로 처리할 수 있는 기능 조합은 무엇입니까?
CRT-261 문제 95
기사의 정확한 콘텐츠를 보장하는 Lightning Knowledge의 두 가지 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요