CRT-261 문제 86
Universal Containers는 사례 관리 시스템을 Salesforce로 변경하고 있습니다. 지난 5년 동안의 모든 활성 계정, 연락처, 진행 중인 케이스 및 종결된 케이스를 Salesforce로 마이그레이션하여 가동해야 합니다.
컨설턴트는 데이터 마이그레이션에 어떤 접근 방식을 사용해야 합니까?
컨설턴트는 데이터 마이그레이션에 어떤 접근 방식을 사용해야 합니까?
CRT-261 문제 87
구현 프로젝트의 초기 계획 단계를 지원하기 위해 어떤 문서를 만들어야 합니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 88
Universal Containers는 콜센터 상담원을 위해 Salesforce Knowledge를 구현하고 있습니다. 회사는 에이전트가 채택을 촉진하기 위해 지식 기반에 기여할 수 있도록 해야 합니다. 이러한 요구 사항을 지원하는 기능은 무엇입니까?
CRT-261 문제 89
UC(Universal Containers)는 문제가 해결되면 고객에게 이메일 알림을 받기를 원합니다. 알림에는 사례 번호 형식의 참조 링크가 포함되어야 합니다. 고객은 링크를 클릭하고 UC 커뮤니티의 해결된 사례로 리디렉션할 수 있어야 합니다. 이를 수행하려면 어떤 세 가지 기능을 구성해야 합니까? 3개의 답변을 선택하세요
CRT-261 문제 90
Universal Containers에는 고유한 서비스 콘솔 애플리케이션을 사용하는 기술 지원 및 일반 고객 서비스 팀이 있습니다. 컨설턴트는 콘솔을 배포할 때 어떤 두 가지 구성을 사용해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요