CRT-261 문제 76
고객 커뮤니티는 고객에게 지원을 위한 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 고객 커뮤니티가 Universal Containers 고객에게 제공할 수 있는 두 가지 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
CRT-261 문제 77
Universal Containers는 고객이 컴퓨터 및 모바일 장치에서 지원 에이전트와 실시간으로 상호 작용할 수 있기를 원합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 기능을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 기능을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 78
고객 커뮤니티의 이점은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요.
CRT-261 문제 79
대용량 서비스 클라우드 포털에 지식을 배포하면 어떤 이점이 있습니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 80
Universal Containers를 사용하면 에이전트가 회사에서 제공한 랩톱을 사용하여 원격으로 작업할 수 있지만 인터넷 서비스 품질은 제어할 수 없습니다. 에이전트는 원격으로 라이브 에이전트 기능을 사용할 수 있어야 합니다. 상담원이 이 기능을 효율적으로 사용할 수 있도록 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 옵션은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
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