CRT-261 문제 46
UC는 상담원이 케이스를 해결하는 데 걸리는 평균 시간이 증가했음을 발견했습니다. 컨설턴트는 이러한 추세를 역전시키기 위해 무엇을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.
CRT-261 문제 47
범용 컨테이너는 Salesforce 지식을 구현했으며 서비스 관리자는 에이전트가 지식 기반을 사용하도록 권장하려고 합니다. 서비스 관리자는 어떤 메트릭을 모니터링해야 합니까? (답변 1개 선택)
CRT-261 문제 48
글로벌 기업은 공개 문서를 여러 언어로 번역해야 합니다.
컨설턴트는 어떤 구현을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 구현을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 49
Salesforce Knowledge에서 기사의 게시 수명 주기를 관리하기 위해 Contact Center Director는 다양한 게시 기능이 있는 기사를 제공하려고 합니다. 이 목표를 달성하려면 어떤 구성을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 50
Salesforce의 새 고객이 고객 포털 구현을 고려하고 있습니다. 이 고객은 수백만 명의 사용자를 보유하고 있으며 대용량 고객 포털을 평가할 계획입니다.
고객 포털을 구성할 때 주요 고려 사항은 무엇입니까?
고객 포털을 구성할 때 주요 고려 사항은 무엇입니까?