MB-230 문제 81
회사에서 Dynamics 365 Customer Service를 사용합니다. 회사는 Dynamics 365 Customer Service Insights를 설치합니다.
회사는 대시보드를 사용하여 전화 통화 및 이메일을 보고하여 담당자의 생산성을 모니터링하려고 합니다.
구성을 수행해야 합니다.
어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 답변에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
회사는 대시보드를 사용하여 전화 통화 및 이메일을 보고하여 담당자의 생산성을 모니터링하려고 합니다.
구성을 수행해야 합니다.
어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 답변에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 82
회사에서 Dynamics 365 Customer Service를 사용합니다.
일정에는 45분의 작업 간격이 표시됩니다. 이러한 간격으로 인해 고객 서비스 담당자는 근무 시간 동안 너무 많은 자유 시간을 갖게 됩니다. 회사는 간격을 30분마다로 변경하려고 합니다.
간격을 구성해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
일정에는 45분의 작업 간격이 표시됩니다. 이러한 간격으로 인해 고객 서비스 담당자는 근무 시간 동안 너무 많은 자유 시간을 갖게 됩니다. 회사는 간격을 30분마다로 변경하려고 합니다.
간격을 구성해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
MB-230 문제 83
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
회람 규칙을 적용하지 않고 파일에서 사례를 가져와야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 해당 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
회람 규칙을 적용하지 않고 파일에서 사례를 가져와야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 해당 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 84
고객이 Dynamics 365 Customer Service에서 기술 자료를 사용하려고 합니다.
이벤트가 발생할 때 기술 자료 문서의 상태를 식별해야 합니다.
기사의 상태는 무엇입니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
이벤트가 발생할 때 기술 자료 문서의 상태를 식별해야 합니다.
기사의 상태는 무엇입니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 85
회사에서 Dynamics 365 for Customer Service를 구현합니다.
각 사례 상태에 사용되는 상태 이유는 무엇입니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 사례 상태에 사용되는 상태 이유는 무엇입니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
