무료 온라인 액세스 Microsoft.MB-230.v2023-11-22.q135 모의 시험 (Page 17)

MB-230 문제 76

참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 하나 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
콜 센터용 Dynamics 365 Customer Service를 구현하고 있습니다. level1과 level2에 대한 별도의 대기열이 있습니다.
다음 요구 사항을 충족하도록 대기열을 설정해야 합니다.
사용자는 다른 사람이 액세스할 수 없는 고유한 대기열을 가지고 있어야 합니다.
사용자는 서로의 대기열을 볼 수 없어야 합니다.
사용자는 지원 대기열에서 작업할 수 있어야 합니다.
해결책:
각 사용자 대기열을 비공개로 설정합니다.
level1 및 level2 대기열을 공용으로 설정하고 해당 구성원을 추가합니다.
지원 대기열을 공개하도록 설정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?

A. 예

B. 아니요

MB-230 문제 77

귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 조직에는 보증 관리를 위한 여러 비즈니스 프로세스 흐름이 있습니다.
비즈니스 프로세스 흐름을 관리해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.

MB-230 문제 78

참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 하나 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하의 회사는 Dynamics 365 for Customer Service 고객의 소리 직원 만족도 설문 조사를 고객에게 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문 조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문 조사를 사용자 정의해야 합니다.
해결 방법: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?

A. 예

B. 아니요