MB-230 문제 86
핫스팟 질문
각 에스컬레이션 시나리오를 구성해야 합니다.
각 시나리오에 대해 어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 에스컬레이션 시나리오를 구성해야 합니다.
각 시나리오에 대해 어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 87
기존 사례 기록에 대해 전화를 겁니다.
사례 레코드 타임라인에 표시되는 전화 통화 활동을 만들어야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 해당 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
사례 레코드 타임라인에 표시되는 전화 통화 활동을 만들어야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 해당 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 88
고객 서비스 담당자는 서비스 수준 계약(SLA)을 레코드에 수동으로 추가할 수 없습니다.
주문형 SLA를 활성화해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
주문형 SLA를 활성화해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
MB-230 문제 89
귀하는 Dynamics 365 시스템 관리자입니다.
고객 서비스 팀은 해결된 모든 케이스를 추적하고 측정하기 위해 목표 지표를 정의해야 합니다.
롤업 필드가 있는 목표 지표를 생성해야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 모든 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
고객 서비스 팀은 해결된 모든 케이스를 추적하고 측정하기 위해 목표 지표를 정의해야 합니다.
롤업 필드가 있는 목표 지표를 생성해야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 모든 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 90
사례에 대한 대기열을 생성해야 합니다.
어떤 유형의 대기열을 만들어야 합니까?
어떤 유형의 대기열을 만들어야 합니까?