MB-230 문제 96
귀하는 고객의 소리(VoC)에 대한 설문 조사를 생성하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
VoC 설문 조사 응답이 지원 에스컬레이션을 트리거하는지 확인해야 합니다.
어떤 워크플로우를 사용해야 합니까?
VoC 설문 조사 응답이 지원 에스컬레이션을 트리거하는지 확인해야 합니다.
어떤 워크플로우를 사용해야 합니까?
MB-230 문제 97
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 조직에는 보증 관리를 위한 여러 비즈니스 프로세스 흐름이 있습니다.
비즈니스 프로세스 흐름을 관리해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
비즈니스 프로세스 흐름을 관리해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 98
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service의 시스템 관리자입니다.
모든 하위 사례는 상위 사례에서 제품, 고객 이름, 사례 제목 및 사례 유형을 상속해야 합니다. 상위 케이스는 모든 하위 케이스가 종료될 때까지 종료되어서는 안 됩니다.
경우를 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
모든 하위 사례는 상위 사례에서 제품, 고객 이름, 사례 제목 및 사례 유형을 상속해야 합니다. 상위 케이스는 모든 하위 케이스가 종료될 때까지 종료되어서는 안 됩니다.
경우를 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
MB-230 문제 99
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 하나 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하의 회사는 Dynamics 365 for Customer Service 고객의 소리 직원 만족도 설문 조사를 고객에게 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문 조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문 조사를 사용자 정의해야 합니다.
해결 방법: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하의 회사는 Dynamics 365 for Customer Service 고객의 소리 직원 만족도 설문 조사를 고객에게 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문 조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문 조사를 사용자 정의해야 합니다.
해결 방법: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 100
현장 서비스 계약이란 무엇입니까?