MB-230 문제 71
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service의 시스템 관리자입니다.
모든 하위 사례는 상위 사례에서 제품, 고객 이름, 사례 제목 및 사례 유형을 상속해야 합니다. 상위 케이스는 모든 하위 케이스가 종료될 때까지 종료되어서는 안 됩니다.
경우를 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
모든 하위 사례는 상위 사례에서 제품, 고객 이름, 사례 제목 및 사례 유형을 상속해야 합니다. 상위 케이스는 모든 하위 케이스가 종료될 때까지 종료되어서는 안 됩니다.
경우를 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
MB-230 문제 72
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service에서 사례를 다루는 고객 서비스 담당자입니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 73
귀하는 Dynamics 365 Customer Service의 기능 컨설턴트로 일하고 있습니다. 보안 역할은 변경되지 않았습니다.
고객 서비스 담당자가 SLA(서비스 수준 계약) 및 자격이 있는 사례를 처리할 수 있는지 확인해야 합니다. 필요한 최소한의 권한만 부여해야 합니다.
보안을 어떻게 구성해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 서비스 담당자가 SLA(서비스 수준 계약) 및 자격이 있는 사례를 처리할 수 있는지 확인해야 합니다. 필요한 최소한의 권한만 부여해야 합니다.
보안을 어떻게 구성해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 74
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Hub에서 대화형 대시보드를 봅니다.
드롭다운 메뉴를 사용하여 그래픽에 표시된 정보를 기반으로 각 질문에 대답하는 답변 선택 항목을 선택합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
드롭다운 메뉴를 사용하여 그래픽에 표시된 정보를 기반으로 각 질문에 대답하는 답변 선택 항목을 선택합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 75
귀하는 Dynamics 365 Customer Service를 사용하는 조직의 헬프 데스크 담당자입니다.
사용자는 시스템 내에서 유사한 사례를 검색해야 합니다. 기본 설정은 변경되지 않았습니다.
기본적으로 사용할 수 있는 검색 기능을 결정해야 합니다.
어떤 두 가지 검색 기능을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
사용자는 시스템 내에서 유사한 사례를 검색해야 합니다. 기본 설정은 변경되지 않았습니다.
기본적으로 사용할 수 있는 검색 기능을 결정해야 합니다.
어떤 두 가지 검색 기능을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.