USD(Unified Service Desk) 애플리케이션을 배포하고 있습니다.
어떤 세 가지 시나리오에 대해 작업 호출을 첨부할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.

핫스팟 질문
다음을 설정해야 합니다.
- Twitter를 사용하려면 작업 스트림을 구성해야 합니다.
- 케이스는 자동으로 다음 사용 가능한 판매로 이동해야 합니다.
대표.
- 접수된 기존 케이스는 해당 케이스를 원래 작업했던 영업 담당자에게 자동으로 할당되어야 합니다.
올바른 설정을 선택해야 합니다.
어떤 설정을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.

드래그 앤 드롭 질문
콜 센터에 대한 Dynamics 365 Customer Service 구현을 사용자 지정하고 있습니다.
콜 센터는 SMS를 고객 서비스 부서의 채널로 사용하려고 합니다.
SMS 채널 구성을 완료해야 합니다.
각 공급자에 대해 어떤 계정 정보를 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 유형의 계정 정보를 올바른 SMS 채널 공급자로 끌어다 놓습니다. 각 유형의 계정 정보는 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.

클레임에 대한 답변을 저장하도록 시스템을 구성해야 합니다.
어떤 4가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 답변하려면 목록에서 모든 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬합니다.

핫스팟 질문
Dynamics 365 for Customer Service를 구현하고 있습니다.
일정이 다양한 헬프 데스크 담당자에게 사용 가능한 근무 시간을 설정해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.