MB-230 문제 51
Dynamics 365 for Customer Service를 관리합니다.
휴일 목록을 만들고 기존 SLA(서비스 수준 계약)에서 해당 휴일을 준수하는지 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
휴일 목록을 만들고 기존 SLA(서비스 수준 계약)에서 해당 휴일을 준수하는지 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 52
Dynamics 365 for Customer Service 인스턴스를 구성하고 있습니다.
고객 서비스 관리자는 고객 서비스 담당자에 대한 새 권한을 생성할 수 없습니다.
고객 서비스 관리자가 고객 서비스 담당자를 위한 새로운 자격 템플릿 및 지식 기반 레코드를 추가할 수 있는지 확인해야 합니다.
어떤 액세스 수준을 적용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 서비스 관리자는 고객 서비스 담당자에 대한 새 권한을 생성할 수 없습니다.
고객 서비스 관리자가 고객 서비스 담당자를 위한 새로운 자격 템플릿 및 지식 기반 레코드를 추가할 수 있는지 확인해야 합니다.
어떤 액세스 수준을 적용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 53
핫스팟 질문
귀하는 Dynamics 365 Customer Service 관리자입니다.
사용자는 하위 케이스가 제대로 작동하지 않는 상황에 대해 알려줍니다.
문제를 해결하려면 시스템을 구성해야 합니다.
각 상황에서 어떻게 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
귀하는 Dynamics 365 Customer Service 관리자입니다.
사용자는 하위 케이스가 제대로 작동하지 않는 상황에 대해 알려줍니다.
문제를 해결하려면 시스템을 구성해야 합니다.
각 상황에서 어떻게 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 54
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service의 시스템 관리자입니다.
모든 하위 케이스는 상위 케이스에서 제품, 고객 이름, 케이스 제목 및 케이스 유형을 상속해야 합니다. 모든 하위 사례가 종료될 때까지 상위 사례를 종료하면 안 됩니다.
케이스를 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
모든 하위 케이스는 상위 케이스에서 제품, 고객 이름, 케이스 제목 및 케이스 유형을 상속해야 합니다. 모든 하위 사례가 종료될 때까지 상위 사례를 종료하면 안 됩니다.
케이스를 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 55
회사에서 Dynamics 365 for Customer Service를 구현합니다. 케이스가 할당되었습니다.
작업을 완료하기 전에 실수로 케이스를 닫았습니다.
케이스에 대한 작업을 계속할 수 있는지 확인해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
작업을 완료하기 전에 실수로 케이스를 닫았습니다.
케이스에 대한 작업을 계속할 수 있는지 확인해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?