MB-230 문제 21
클라이언트가 케이스 해결 프로세스를 구현할 계획입니다.
케이스 해결 양식은 어떤 필드 유형을 사용합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
케이스 해결 양식은 어떤 필드 유형을 사용합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 22
드래그 앤 드롭 질문
Dynamics 365 for Customer Service 구현을 사용자 지정하고 있습니다.
콜 센터 관리자는 각 콜 센터 상담원에 대해 월별 해결된 케이스 수를 포함하는 시각적 표현이 필요합니다. 차트는 서비스 영역 내의 모든 사용자가 볼 수 있어야 합니다.
차트를 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
Dynamics 365 for Customer Service 구현을 사용자 지정하고 있습니다.
콜 센터 관리자는 각 콜 센터 상담원에 대해 월별 해결된 케이스 수를 포함하는 시각적 표현이 필요합니다. 차트는 서비스 영역 내의 모든 사용자가 볼 수 있어야 합니다.
차트를 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 23
Dynamics 365 for Customer Service를 사용하고 있습니다. 기존 라우팅 규칙이 있습니다.
사례 및 대량 가져오기 사례에 대한 라우팅 규칙을 생성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 작업을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
사례 및 대량 가져오기 사례에 대한 라우팅 규칙을 생성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 작업을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 24
Dynamics 365 for Customer Service에서 단일 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
비즈니스 프로세스 흐름을 설계해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
비즈니스 프로세스 흐름을 설계해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 25
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?