MB-230 문제 56
핫스팟 질문
Dynamics 365 for Customer Service 관리자를 사용합니다. 고객의 소리 설문조사를 만들 계획입니다.
설문 조사 디자인을 완료하는 데 필요한 설문 조사 질문 기능을 결정해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 설문 유형을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
Dynamics 365 for Customer Service 관리자를 사용합니다. 고객의 소리 설문조사를 만들 계획입니다.
설문 조사 디자인을 완료하는 데 필요한 설문 조사 질문 기능을 결정해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 설문 유형을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 57
지난 달에 케이스를 연 고객에게 설문조사를 보냅니다.
Dynamics 365 라이선스가 없는 개인에게 설문 조사 결과 요약을 보내야 합니다.
목표를 달성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
Dynamics 365 라이선스가 없는 개인에게 설문 조사 결과 요약을 보내야 합니다.
목표를 달성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 58
회사에서 Dynamics 365 for Customer Service를 구현합니다.
각 casestatus에 사용되는 상태 이유는 무엇입니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 casestatus에 사용되는 상태 이유는 무엇입니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 59
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀사는 고객에게 Dynamics 365 for Customer Service Voice of the Customer 직원 만족도 설문조사를 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문조사를 사용자 정의해야 합니다.
솔루션: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀사는 고객에게 Dynamics 365 for Customer Service Voice of the Customer 직원 만족도 설문조사를 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문조사를 사용자 정의해야 합니다.
솔루션: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 60
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service를 사용하는 회사의 고객 서비스 관리자입니다.
지원을 관리하려면 대기열을 설정해야 합니다. 각 대기열에 팀을 할당합니다.
어떤 유형의 대기열을 구성해야 합니까?
지원을 관리하려면 대기열을 설정해야 합니다. 각 대기열에 팀을 할당합니다.
어떤 유형의 대기열을 구성해야 합니까?