H19-366 문제 46
케이스는 30일이 지나도 종료되지 않았지만, 해당 케이스는 7일 이내에 종료될 수 있습니다. 컨설턴트는 이를 극복하기 위해 무엇을 해야 할까요? 2가지 옵션 선택
H19-366 문제 47
Salesforce Knowledge에서 기사의 게시 수명 주기를 관리하기 위해 컨택 센터 책임자는 기사에 다양한 게시 기능을 제공하고자 합니다. 이 목표를 달성하려면 어떤 구성을 권장해야 합니까?
H19-366 문제 48
Universal Containers는 기존 Customer Service Contact Center 아래에 새 부서를 도입했습니다. 여기에는 수천 명의 신규 고객에게 서비스가 포함될 것입니다.
이 데이터를 범용 컨테이너 서비스 클라우드 인스턴스로 가져오기 위해 컨설턴트가 권장하는 방법은 무엇입니까?
이 데이터를 범용 컨테이너 서비스 클라우드 인스턴스로 가져오기 위해 컨설턴트가 권장하는 방법은 무엇입니까?
H19-366 문제 49
The support manager at universal containers has noticed an increase in average case age, which is negatively impacting customer satisfaction. To research the situation, the support manager wants to know the amount of time that cases have spent within each status during their lifecycle.
Which reporting solution should a consultant recommend?
Which reporting solution should a consultant recommend?
H19-366 문제 50
서비스 에이전트가 사례에 보다 정확하게 대응할 수 있도록 Universal Container는 관련 지식 문서 목록을 사례 기록 페이지에 표시하기를 원합니다.