H19-366 문제 41
Universal Containers는 고객 서비스 수준 계약(SLA)을 측정하기 위한 권한 프로세스를 구현하고 있습니다.
이 목표를 달성하기 위해 사용할 수 있는 두 가지 접근 방식은 무엇입니까?
답변 2개 선택
이 목표를 달성하기 위해 사용할 수 있는 두 가지 접근 방식은 무엇입니까?
답변 2개 선택
H19-366 문제 42
사례 보고서를 실행할 때 범용 컨테이너에서 시스템 시간 초과가 발생합니다. 보고서의 성능을 개선하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 합니까? 답을 2개 선택하세요.
H19-366 문제 43
UC의 지원 팀은 고객이 자유 형식 이메일(Outlook, Gmail, Yahoo 등)을 통해 지원 문의를 제출하도록 요구합니다. 추가 요구 사항은 다음과 같습니다.
문의당 최대 20MB 첨부파일 지원
하루 10,000건 이상의 문의
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
문의당 최대 20MB 첨부파일 지원
하루 10,000건 이상의 문의
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
H19-366 문제 44
Twitter 및 Facebook용 Salesforce를 사용하여 Salesforce로 소셜 미디어 문의를 라우팅하는 데 사용할 수 있는 방법은 무엇입니까?
H19-366 문제 45
Universal Containers는 글로벌 지원 팀을 위해 Service Cloud 구현을 준비하고 있습니다. 요구 사항 수집 세션을 통해 많은 양의 필수 결과물이 생성되었습니다.
컨설턴트는 다음 단계로 무엇을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 다음 단계로 무엇을 추천해야 합니까?