무료 온라인 액세스 EXIN.ITILFNDv4.v2026-06-18.q182 모의 시험 (Page 23)

'릴리스 관리' 활동의 목적에는 무엇이 포함되나요?

A. 새로운 소프트웨어를 실제 운영 환경으로 이동

B. 변경 진행을 승인합니다

C. 서비스 관련 정보가 제공되도록 보장

D. 새로운 기능을 사용할 수 있도록 제공합니다

협력업체 및 사업 관리자를 포함한 다양한 이해관계자와의 관계 관리 경험이 있는 사람에게 가장 적합한 역할은 무엇일까요?

A. 서비스 데스크 담당자

B. 서비스 수준 관리자

C. 권한 변경

D. 문제 분석가

'파트너 및 공급업체' 차원에서 고려되는 것은 무엇입니까?

A. 인공지능을 활용

B. 공식적인 역할과 책임을 활용하기

C. 통합업체와 협력하여 관계를 관리합니다.

D. 통제 및 절차 정의

고객이 서비스로부터 가치를 받을 때 소유권을 갖지 못하는 것은 무엇일까요?

A. 구체적인 위험 및 영향

B. 구체적인 결과 및 영향

C. 구체적인 비용 및 결과

D. 구체적인 비용 및 위험

어떤 방식이 사용자들이 문제를 보고할 수 있는 다양한 접근 채널을 보장합니까?

A. 사건 관리

B. 변경 활성화

C. 서비스 데스크

D. 서비스 수준 관리

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