무료 온라인 액세스 EXIN.ITILFNDv4.v2026-06-18.q182 모의 시험 (Page 26)

지속적 개선 활동에서 SWOT 분석은 어떤 목적으로 사용될까요?

A. 모든 사람이 적극적으로 참여하도록 보장

B. 아이디어 추적 및 관리

C. 미래의 바람직한 상태 정의

D. 현 상황 파악

어떤 관행이 새로운 서비스를 이용할 수 있도록 만들어줍니까?

A. 배포 관리

B. IT 자산 관리

C. 릴리스 관리

D. 변경 활성화

서비스 가치 시스템의 입력 요소는 두 가지가 무엇입니까?
1. 수요
2. 제품
3. 가치
4. 기회

A. 2와 3

B. 3과 4

C. 1과 2

D. 1과 4

문제 통제 활동의 예는 무엇입니까?

A. 문제를 해결하기 위한 기술적 해결책 구현

B. 알려진 오류를 재평가하여 지속적인 영향을 파악합니다.

C. 해결 방법의 단계 문서화

D. 사건 기록 검토를 통해 추세 파악

서비스 가치 시스템의 입력 요소는 무엇입니까?

A. 소비자들이 새롭거나 변경된 서비스를 필요로 하는 것.

B. 조직의 모든 업무 측면을 지원하기 위한 권장 사항

C. 이해관계자의 기대를 충족하는 데 도움이 되는 모델

D. 조직을 지휘하고 통제하는 시스템

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