ITILFNDv4 문제 81
새로운 서비스를 측정하는 데 적합한 지표를 결정하기 위해 무엇을 해야 할까요?
ITILFNDv4 문제 82
조직 문화에 대한 다음 두 가지 설명 중 옳은 것은 무엇입니까?
공유된 가치관과 업무 수행 방식에 기반하여 만들어집니다. 서비스 지원에 사용되는 기술 유형에 따라 결정됩니다. 잠재적 공급업체의 문화와 조직의 목표를 기반으로 해야 합니다.
공유된 가치관과 업무 수행 방식에 기반하여 만들어집니다. 서비스 지원에 사용되는 기술 유형에 따라 결정됩니다. 잠재적 공급업체의 문화와 조직의 목표를 기반으로 해야 합니다.
ITILFNDv4 문제 83
SWOT 분석, 균형성과표 검토, 성숙도 평가와 같은 기법을 활용하는 실무 분야는 어디입니까?
ITILFNDv4 문제 84
'서비스 수준 관리'의 어떤 측면이 서비스 이용자에게 그들의 업무가 무엇이며 기술이 어떻게 도움이 되는지 묻는 것입니까?
ITILFNDv4 문제 85
서비스를 최적화할 때 가장 먼저 해야 할 일은 무엇일까요?