A. IT 지원팀에 대한 칭찬

B. 보안 패치 구현을 위한 긴급 변경

C. 사건의 원인 규명을 위한 조사

D. IT 서비스의 실패

A. 이벤트 관리

B. 이행 변경

C. 요청 이행

D. 사고 관리

A. 이행 시간에 대한 사용자 기대치를 설정하기 위해

B. 지출이 적절하게 반영되도록 하기 위해

C. 이행 워크플로를 간소화하기 위해

D. 정보 보안 요구 사항이 충족되었는지 확인하기 위해

A. 서비스 가치 흐름

B. 고객 참여

C. 가치 실현

D. 실천의 적용

A. 현재 위치에서 시작

B. 피드백을 통해 반복적으로 진행

C. 종합적으로 생각하고 작업합니다.

D. 단순하고 실용적으로 유지