A. 기술

B. 고객

C. 자원

D. 상품

A. 고객에게 요구 사항을 충족하는 숫자 목표를 제공하도록 요청

B. 고객에게 요구 사항을 설정하기 위해 열린 질문을 하는 것

C. 운영 데이터를 활용하여 상세한 서비스 보고서 제공

D. 처음 6개월 동안의 성능 측정 및 결과 기반 솔루션

A. 협력사 관리 능력

B. 문제 해결 능력

C. 사건 분석 능력

D. 기술력

A. 서비스 이용

B. 서비스 제공

C. 서비스 제공

D. 서비스 관리

A. 규정 준수에 필요한 컨트롤 및 메트릭만 추가

B. 필요할 때만 컨트롤과 메트릭을 추가합니다.

C. 컨트롤 및 메트릭을 디자인하고 모두 구현될 때까지 개별적으로 추가합니다.

D. 먼저 컨트롤과 메트릭을 디자인한 다음 가치를 추가하지 않는 것을 제거합니다.