A. 가치에 집중

B. 피드백을 통해 반복적으로 진행

C. 최적화 및 자동화

D. 현재 위치에서 시작

A. 자산

B. 고객

C. 공급업체

D. CI

A. 감지

B. 우선순위 지정

C. 분류

D. 에스컬레이션

A. 서비스와 고객 간의 초기 구조 및 관계를 문서화하기 위해

B. 모든 변경 사항과 서비스 설계에 미치는 영향을 평가하고 평가합니다.

C. 서비스 디자인 패키지를 생성하고 서비스 전환에 전달되도록 합니다.

D. 고객으로부터 새로운 서비스 수준 요구 사항을 수집하고 문서화합니다.

A. 서비스 제공자와 서비스 소비자가 지속적인 가치 공동 창출을 위해 수행하는 공동 활동

B. 기본 원칙의 시스템 접근 방식을 적용하는 방법 전체론적으로 생각하고 작업

C. 대상 소비자 그룹의 요구 사항을 충족하도록 설계된 하나 이상의 제품을 기반으로 하는 서비스

D. 조직의 모든 구성 요소와 활동이 가치 창출을 가능하게 하는 시스템으로 함께 작동하는 방식