A. 거버넌스

B. 회계

C. 예산 책정

D. 충전 중

A. 서비스 품질의 점진적이고 지속적인 개선으로 이어집니다.

B. 서비스 카탈로그 생성을 지원합니까?

C. 더 많은 양의 성공적인 변경이 발생합니다.

D. 보다 성공적인 서비스 디자인 제작을 보장합니다.

A. 릴리스 관리

B. 서비스 데스크

C. 공급업체 관리

D. 문제 관리

A. 변경 가능

B. 공급업체 관리

C. 서비스 데스크

D. 관계 관리

A. 릴리스 유형별 프로세스 소유자 및 프로세스 관리자

B. 사고 및 문제 해결에 대한 역할 및 책임

C. 각 릴리스 유형의 명명 규칙 및 예상 빈도

D. 형상관리시스템(CMS)에 기록된 모든 형상항목(CI)에 대한 명명 규칙