A. 배포 관리

B. 변경 가능

C. IT 자산 관리

D. 릴리스 관리

A. 체크인한 승객 수

B. 사건의 평균 해결 시간

C. 해결된 문제의 수

D. 변경 요청에 대한 평균 응답 시간

A. 상황이 바뀔 가능성이 거의 없으므로 대규모 개선에 대한 피드백을 줄여야 합니다.

B. 각 반복은 피드백을 기반으로 지속적으로 재평가되어야 합니다.

C. 이니셔티브를 시작하기 전에 각 반복을 설계하고 피드백 없이 구현해야 합니다.

D. 한 번의 반복이 목표를 달성하지 못한 경우에만 피드백을 고려해야 합니다.

A. 사고 진단 및 해결

B. 사건기록 동향분석

C. 사건 기록 생성

D. 문제 해결을 위해 지원팀으로 문제 에스컬레이션

A. 1년에 1회 이상

B. 표준 변경이 시행될 때마다

C. 표준 변경 절차가 생성된 경우

D. 긴급 변경 요청 시