무료 온라인 액세스 Salesforce.Service-Cloud-Consultant.v2022-11-01.q112 모의 시험 (Page 23)

Universal Containers는 기존 지식 기반을 Salesforce Knowledge로 마이그레이션할 계획입니다.
어떤 세 가지 진술을 고려해야 합니까?
세 가지 답변을 선택하세요

A. 모든 기사 유형에 대해 하나의 .csv 가져오기 파일이 업로드됩니다.

B. 기사 유형별로 별도의 .csv 가져오기 파일이 업로드됩니다.

C. 각 기사는 기사 유형에 연결되어야 합니다.

D. 각 데이터 범주에 대해 별도의 .csv 가져오기 파일이 업로드됩니다.

E. 첨부 파일 및 .html 파일은 해당 .zip 파일에서 참조되어야 합니다.

Universal Containers는 지식을 구입했으며 가능한 한 빨리 지식을 구현하기를 원합니다. 컨설턴트는 어떤 접근 방식을 권장해야 합니까?

A. Salesforce Console for Service 내에서 Knowledge One을 활성화합니다.

B. Salesforce Console for Service 내에서 Knowledge Visualforce 구성 요소를 만듭니다.

C. 케이스 세부 정보 페이지에서 Knowledge One을 활성화합니다.

D. 사례 상세 페이지에서 Knowledge Visualforce 구성 요소를 생성합니다.

이정표를 추가할 수 있는 세 가지 개체 유형은?
답변 3개 선택

A. 케이스

B. 계정

C. 작업 지시

D. 서비스

E. 권한

구현 프로젝트의 초기 계획 단계를 지원하기 위해 어떤 문서를 만들어야 합니까?
(2를 선택)

A. 프로젝트 이정표

B. 솔루션 설계 문서

C. 요구사항 추적성 매트릭스

D. 프로젝트 시작 프레젠테이션

UC는 서비스 클라우드를 구현하는 과정에 있습니다. 데이터를 어떤 순서로 마이그레이션해야 합니까?

A. 계정 사례, 사용자, 연락처

B. 계정, 연락처, 사례, 사용자

C. 사용자, 연락처, 계정, 사례

D. 사용자, 계정, 연락처, 케이스

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