ADX261 문제 21
Tier 1에서 문제 해결 단계를 수행한 후에도 케이스를 해결할 수 없는 경우 케이스를 Tier 2 지원팀으로 에스컬레이션해야 합니다. Tier 2에는 추가 문제 해결 단계가 있습니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 지원하기 위해 어떻게 Lightning 서비스 콘솔을 구성할 수 있습니까?
ADX261 문제 22
Salesforce 기능을 프로덕션에 배포할 때 사용해야 하는 세 가지 모범 사례는 무엇입니까? 답변 3개 선택
ADX261 문제 23
Service Console 사용자는 한 번에 수십 개의 사례를 작업하며 종종 일찍 작업한 사례를 업데이트해야 합니다.
컨설턴트는 어떤 구성을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 구성을 권장해야 합니까?
ADX261 문제 24
범용 컨테이너는 고객의 소셜 미디어 반응 및 의견을 모니터링하려고 합니다. 상담원은 또한 고객이 기록한 최근 사례를 보고 싶어합니다.
ADX261 문제 25
UC는 샌드박스 중 하나에 있는 개체 및 필드에 대한 액세스 권한을 부여하는 권한 집합을 만들었습니다. 컨설턴트는 이 권한 집합을 제품에 어떻게 배포해야 합니까?
