ADX261 문제 36
Cloud Kicks(CK)는 연중무휴 지원을 제공합니다. CK는 정상 업무 시간 외에 지원을 제공하기 위해 외부 타사 헬프 데스크와 계약을 맺습니다.
외부 서비스 에이전트 및 외부 지원 관리자는 Experience Cloud를 사용하여 사례를 생성합니다. 외부 지원 관리자는 "지정된 사용자로 실행" 기능을 사용하여 보고서를 보고 실행해야 합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 Experience Cloud 라이선스는 무엇입니까?
외부 서비스 에이전트 및 외부 지원 관리자는 Experience Cloud를 사용하여 사례를 생성합니다. 외부 지원 관리자는 "지정된 사용자로 실행" 기능을 사용하여 보고서를 보고 실행해야 합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 Experience Cloud 라이선스는 무엇입니까?
ADX261 문제 37
클라이언트의 전화 시스템을 Salesforce 서비스 콘솔과 통합하기 위해 컨설턴트를 고용했습니다. 이 통합에 대한 두 가지 주요 고려 사항은 무엇입니까? 답변 2개 선택
ADX261 문제 38
지원 관리자는 고객 채팅 세션 중에 상담원에게 실시간 피드백을 제공할 수 있는 기능을 요청했습니다.
컨설턴트가 이 요구 사항을 충족하려면 어떤 기능을 구성해야 합니까?
컨설턴트가 이 요구 사항을 충족하려면 어떤 기능을 구성해야 합니까?
ADX261 문제 39
범용 컨테이너는 B2C 고객에게 셀프 서비스 옵션을 제공하기 위해 고객 커뮤니티를 구현하고 있습니다.컨설턴트가 추천해야 하는 두 가지 기능은 무엇입니까?
ADX261 문제 40
Universal Containers는 Service Cloud 구현의 개발 및 테스트를 완료했으며 기능을 샌드박스 환경에서 프로덕션 환경으로 마이그레이션할 계획입니다.
마이그레이션 기능에 무엇을 사용해야 합니까?
마이그레이션 기능에 무엇을 사용해야 합니까?