ADX261 문제 6
Universal Containers는 새 사례가 영업일 기준 2일 이상 유지되지 않은 경우 지원 관리자에게 알리고자 합니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
ADX261 문제 7
클라이언트의 지원 콜 센터에서 새로운 제품 라인에 대한 통화량이 증가했습니다. 상담원이 문제를 해결하는 데 문제가 있어 지원을 위해 Tier 2로 에스컬레이션했습니다.
통화량과 에스컬레이션을 줄이기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?
통화량과 에스컬레이션을 줄이기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?
ADX261 문제 8
Cloud Kicks(CK)는 기사 품질을 유지하면서 지식창고의 기사 수를 늘리고자 합니다. CK는 모든 서비스 에이전트가 기사를 작성할 수 있도록 할 계획입니다. 회사는 기사 품질을 유지하는 방법에 대한 권장 사항을 원합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
ADX261 문제 9
Universal Containers는 샌드박스에서 기술 기반 라우팅을 테스트했으며 프로덕션에 배포할 준비가 되었습니다.
프로덕션 환경에서 기술 기반 라우팅이 작동하도록 하기 위해 컨설턴트가 배포해야 하는 두 가지 솔루션은 무엇입니까?
프로덕션 환경에서 기술 기반 라우팅이 작동하도록 하기 위해 컨설턴트가 배포해야 하는 두 가지 솔루션은 무엇입니까?
ADX261 문제 10
Universal Containers는 샌드박스에서 기술 기반 라우팅을 테스트했으며 프로덕션에 배포할 준비가 되었습니다.
프로덕션 환경에서 기술 기반 라우팅이 작동하도록 하기 위해 컨설턴트가 사용해야 하는 두 가지 배포 솔루션 2개 선택
프로덕션 환경에서 기술 기반 라우팅이 작동하도록 하기 위해 컨설턴트가 사용해야 하는 두 가지 배포 솔루션 2개 선택