A. 서비스 콘솔 매크로

B. 라이트닝 가이드 참여

C. 사례 경로

D. Lighining 행 구성 요소

A. 전사적 자원 관리 시스템과 통합합니다.

B. 지식 관리 시스템 개발 및 게시

C. Field Service Lightning을 구현합니다.

D. Salesforce 모바일에서 시각적 흐름을 구성합니다.

A. 고객에게 기사를 보내는 자동 응답 규칙을 만듭니다.

B. 워크플로 이메일 알림을 만들어 고객에게 문서를 보냅니다.

C. 번개 이메일 템플릿을 만들어 고객에게 기사를 전달합니다.

D. 기사가 포함된 이메일을 고객에게 보내는 매크로를 만듭니다.

A. Partner Central 커뮤니티를 배포합니다.

B. Web-to-Case를 구성합니다.

C. 권장 기사를 구현합니다.

D. Customer Experience Cloud 사이트를 만듭니다.

A. Email-to-Case를 설정합니다.

B. 할당 규칙 및 사례 대기열을 사용합니다.

C. 상담원을 추가하여 평균 대기 시간을 줄입니다.

D. 대화형 음성 응답(IVR) 트리를 단순화합니다.