ADX261 문제 1
Cloud Kicks(CK)는 제품에 대한 수백 개의 Knowledge 기사를 만들었습니다. 기사는 투약 케이스에 첨부되었습니다. 새 제품 릴리스에는 수십 개의 문서를 변경해야 합니다. 기사를 수정한 후 CK는 이전 기사 버전이 종결된 사례와 연결되어 있는지 확인하려고 합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
ADX261 문제 2
컨택 센터 관리자는 새로운 인력 관리 시스템을 구현한 후 운영 개선 사항을 측정하려고 합니다.
컨택 센터 관리자는 새로운 인력 관리 시스템을 구현한 후 운영 개선 사항을 측정하려고 합니다.
새로운 인력 관리 시스템의 성공을 평가하는 데 사용할 수 있는 두 가지 지표는 무엇입니까? 답변 2개 선택
컨택 센터 관리자는 새로운 인력 관리 시스템을 구현한 후 운영 개선 사항을 측정하려고 합니다.
새로운 인력 관리 시스템의 성공을 평가하는 데 사용할 수 있는 두 가지 지표는 무엇입니까? 답변 2개 선택
ADX261 문제 3
컨설턴트는 지식 검색을 보장하기 위해 어떤 접근 방식을 사용해야 합니까?
servcie 에이전트 제품 전문화에 대한 기사만 표시합니까?
servcie 에이전트 제품 전문화에 대한 기사만 표시합니까?
ADX261 문제 4
Universal Containers는 웹 지원 팀의 사례 관리를 자동화하려고 합니다.
웹 사이트에서 새로운 사례가 들어오면 제출된 순서대로 작업할 수 있도록 지원 팀으로 라우팅되어야 합니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
웹 사이트에서 새로운 사례가 들어오면 제출된 순서대로 작업할 수 있도록 지원 팀으로 라우팅되어야 합니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
ADX261 문제 5
Universal Container의 에이전트는 케이스의 생산성을 높여야 합니다. 에이전트는 매크로를 사용하여 세 가지 다른 SLA 수준을 기반으로 SLA를 위반하기 전에 고객에게 이메일을 보내려고 합니다.
에이전트의 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 제안할 수 있는 두 가지 솔루션은 무엇입니까?
답변 2개 선택
에이전트의 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 제안할 수 있는 두 가지 솔루션은 무엇입니까?
답변 2개 선택