ADM-261 문제 71
글로벌 서비스 담당자가 라이트닝 서비스 콘솔 내에서 고객에게 전화를 걸 수 있도록 컨설턴트는 어떤 기능을 구성해야 합니까?
ADM-261 문제 72
UC(Universal Containers)는 문의 센터 상담원이 사례를 생성하거나 업데이트할 때마다 외부 시스템(Salesforce가 아님)에서 프로세스를 호출해야 합니다. UC는 이를 달성하기 위해 사용자 정의 코드를 사용하는 것을 원하지 않습니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
ADM-261 문제 73
Universal Containers를 사용하려면 케이스에 대한 솔루션이 고객에게 이메일로 발송된 후 48시간 후에 케이스 상태를 업데이트해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Salesforce 기능이 사용됩니까?
ADM-261 문제 74
Universal Containers는 샌드박스 중 하나에 있는 개체 및 필드에 대한 액세스 권한을 부여하는 권한 집합을 만들었습니다.
컨설턴트는 이러한 권한 집합을 프로덕션에 어떻게 배포해야 합니까?
컨설턴트는 이러한 권한 집합을 프로덕션에 어떻게 배포해야 합니까?
ADM-261 문제 75
Universal Containers 컨택 센터는 제품 포트폴리오가 증가함에 따라 고객 질문이 증가했습니다. 컨설턴트가 더 많은 에이전트를 고용할 필요성을 최소화하기 위해 어떤 두 가지 솔루션을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요