A. Salesforce Console for Service 내에서 "기록" 구성 요소를 활성화합니다.

B. "최근 항목" Visualforce 구성 요소를 서비스용 Salesforce Console에 포함합니다.

C. 사례, 연락처 및 주문에 대한 사용자 지정 목록 보기를 만들고 사이드 바에 고정합니다.

D. 사용자 프로필에서 "최근 항목 액세스" 사용자 권한을 활성화합니다.