ADM-261 문제 91
고객은 유니버설 어플라이언스에 연락하여 배송 후 30일 이내에 어플라이언스 문제를 보고할 수 있습니다. 지원 에이전트는 제품 엔지니어가 기록한 100,000개 이상의 알려진 제품 버그를 저장하는 외부 데이터베이스에 대한 빠른 보기 전용 액세스 권한이 필요합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 설계해야 합니까? (2를 선택)
ADM-261 문제 92
구현 프로젝트의 초기 계획 단계를 지원하기 위해 어떤 문서를 만들어야 합니까?
(2를 선택)
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ADM-261 문제 93
매크로에서 빠른 작업을 사용하려면 어떤 두 가지 구성 단계가 필요합니까? 2개의 답변을 선택하세요
ADM-261 문제 94
회사는 케이스를 처리하기 위해 다음과 같은 요구 사항을 가지고 있습니다.
- 효율적이고 적절한 에이전트에 의해 처리됨
- 상담원이 작업할 다음 케이스를 수동으로 선택할 필요가 없도록 부하 분산 이 라우팅 및 배포에 도움이 되는 두 가지 옴니 채널 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
- 효율적이고 적절한 에이전트에 의해 처리됨
- 상담원이 작업할 다음 케이스를 수동으로 선택할 필요가 없도록 부하 분산 이 라우팅 및 배포에 도움이 되는 두 가지 옴니 채널 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
ADM-261 문제 95
영업 엔지니어는 한 페이지에 필드 편집, 이메일, 사례 설명 및 관련 개체를 나열할 수 있는 가시성이 필요합니다.
어떻게 달성할 수 있습니까?
어떻게 달성할 수 있습니까?