ISO-9001-Lead-Auditor 문제 21
조직이 처음으로 ISO 9001:2015 기반 QMS를 인증하려고 합니다. 활동을 2에서 5까지 올바른 순서로 정렬하세요.
시퀀스를 완료하려면 완료하려는 빈 섹션을 클릭하여 빨간색으로 강조 표시한 다음 아래 옵션에서 해당 텍스트를 클릭합니다. 또는 옵션을 적절한 빈 섹션으로 끌어다 놓습니다.
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ISO-9001-Lead-Auditor 문제 22
제3자 감사의 다음 단계를 올바른 순서대로 나열해 보세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 23
시나리오 1: AL-TAX는 캘리포니아에 위치한 회사로 재무 및 회계 서비스를 제공합니다. 이 회사는 17개 회사의 재무를 관리하고 있으며 현재 사업을 더욱 확장하고자 합니다. AL-TAX의 CEO인 리엄 더럼은 이 회사가 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하고자 한다고 주장합니다. 최근에 AL-TAX가 제공하는 서비스에 관심을 가진 새로운 회사가 여러 개 생겼습니다.
새로운 고객의 요구 사항을 충족하고 품질을 더욱 개선하기 위해 Liam은 다른 최고 경영진과 ISO 9001에 기반한 품질 관리 시스템(QMS)을 구현하는 아이디어를 논의했습니다. 논의 중에 최고 경영진 중 한 명은 회사 규모가 QMS를 구현하기에 충분하지 않다고 주장했습니다. 또한 다른 한 명은 AL TAX가 운영하는 산업에는 QMS가 적용되지 않는다고 주장했습니다. 그러나 대부분의 구성원이 QMS 구현에 투표했기 때문에 Liam이 프로젝트를 시작했습니다.
처음에 리암은 AL-TAX의 QMS 구현을 돕기 위해 경험이 풍부한 컨설턴트를 고용했습니다.
그들은 ISO 9001에 기반한 QMS를 구축하기 위한 프로세스와 방법을 계획하고 개발하는 것으로 시작했습니다. 나아가, 그들은 품질 정책이 AL TAX의 목적과 맥락에 적합하고 모든 직원에게 전달되도록 했습니다. 또한, 그들은 회사가 프로세스에 적절한 리소스가 제공되고 관리되고 개선 기회가 결정되도록 하는 프로세스를 따르려고 노력했습니다.
구현 과정에서 Liam과 컨설턴트는 계획된 결과를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 요소를 파악하는 데 집중했으며, 잠재적인 불일치를 피하기 위해 몇 가지 예방 조치를 실행했습니다. QMS 구현 6개월 후.
AL-TAX는 내부 감사를 실시했습니다. 내부 감사 결과 QMS가 ISO 9001의 모든 요구 사항을 충족하지 못하고 있다는 사실이 드러났습니다. 심각한 문제는 QMS가 조항 5.1.2 고객 중심의 요구 사항을 충족하지 못하고 공급업체와의 명확하고 개방적인 커뮤니케이션 채널을 보장하지 못했다는 것입니다.
그 후 3년 동안 회사는 각 분야에서 PDCA 사이클을 통해 QMS를 개선하기 위해 노력했습니다. 최소한의 중단을 유발하면서 의도한 조치의 효과를 평가하기 위해 소규모로 변경해야 할 사항을 테스트했습니다. 필요한 조치를 취한 후 AL-TAX는 ISO 9001 인증을 신청하기로 결정했습니다.
위의 시나리오를 토대로 다음 질문에 답하세요.
시나리오 1에 따르면, AL-TAX는 프로세스가 계획된 결과를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 요소를 파악하고 예방 조치를 실행했습니다. 즉, 다음을 사용했습니다.
새로운 고객의 요구 사항을 충족하고 품질을 더욱 개선하기 위해 Liam은 다른 최고 경영진과 ISO 9001에 기반한 품질 관리 시스템(QMS)을 구현하는 아이디어를 논의했습니다. 논의 중에 최고 경영진 중 한 명은 회사 규모가 QMS를 구현하기에 충분하지 않다고 주장했습니다. 또한 다른 한 명은 AL TAX가 운영하는 산업에는 QMS가 적용되지 않는다고 주장했습니다. 그러나 대부분의 구성원이 QMS 구현에 투표했기 때문에 Liam이 프로젝트를 시작했습니다.
처음에 리암은 AL-TAX의 QMS 구현을 돕기 위해 경험이 풍부한 컨설턴트를 고용했습니다.
그들은 ISO 9001에 기반한 QMS를 구축하기 위한 프로세스와 방법을 계획하고 개발하는 것으로 시작했습니다. 나아가, 그들은 품질 정책이 AL TAX의 목적과 맥락에 적합하고 모든 직원에게 전달되도록 했습니다. 또한, 그들은 회사가 프로세스에 적절한 리소스가 제공되고 관리되고 개선 기회가 결정되도록 하는 프로세스를 따르려고 노력했습니다.
구현 과정에서 Liam과 컨설턴트는 계획된 결과를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 요소를 파악하는 데 집중했으며, 잠재적인 불일치를 피하기 위해 몇 가지 예방 조치를 실행했습니다. QMS 구현 6개월 후.
AL-TAX는 내부 감사를 실시했습니다. 내부 감사 결과 QMS가 ISO 9001의 모든 요구 사항을 충족하지 못하고 있다는 사실이 드러났습니다. 심각한 문제는 QMS가 조항 5.1.2 고객 중심의 요구 사항을 충족하지 못하고 공급업체와의 명확하고 개방적인 커뮤니케이션 채널을 보장하지 못했다는 것입니다.
그 후 3년 동안 회사는 각 분야에서 PDCA 사이클을 통해 QMS를 개선하기 위해 노력했습니다. 최소한의 중단을 유발하면서 의도한 조치의 효과를 평가하기 위해 소규모로 변경해야 할 사항을 테스트했습니다. 필요한 조치를 취한 후 AL-TAX는 ISO 9001 인증을 신청하기로 결정했습니다.
위의 시나리오를 토대로 다음 질문에 답하세요.
시나리오 1에 따르면, AL-TAX는 프로세스가 계획된 결과를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 요소를 파악하고 예방 조치를 실행했습니다. 즉, 다음을 사용했습니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 24
아래의 옵션 중에서 사소한 불일치의 예는 무엇입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 25
내부 감사 중에 생산에 매일 사용되는 분광기의 교정이 만료되어 ISO 9001:2015의 조항 7.1.5.2에 따라 부적합한 것으로 밝혀졌습니다. 근본 원인은 조직이 교정 제공자가 국가를 떠날 위험을 고려하지 않았기 때문입니다.
어떤 시정 조치가 가장 좋은가요?
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