ISO-9001-Lead-Auditor 문제 1
서비스 품질의 맥락에서 신뢰성이란 무엇인가?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 2
각 감사팀 구성원은 어떤 역량을 가져야 합니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 3
귀하는 단일 사이트 조직에서 ISO 9001 인증을 처음으로 취득하기 위한 감사를 실시하고 있습니다.
이 조직은 고객에게 창고 및 수출 서비스를 제공합니다. 고객은 재고 품목이 창고에 보관되는 시간에 대해 청구됩니다. 창고로의 운송과 창고에서의 운송은 조직에서 통제하며 승인된 하청 운송 서비스를 사용합니다. 이 조직은 자체 운송 차량을 보유하지 않습니다. 재고 품목은 조직에서 구매하지 않습니다.
표에 설명된 대로 감사 증거를 수집했습니다. ISO 9001 조항 8 추출물을 감사 증거와 매치하세요.
이 조직은 고객에게 창고 및 수출 서비스를 제공합니다. 고객은 재고 품목이 창고에 보관되는 시간에 대해 청구됩니다. 창고로의 운송과 창고에서의 운송은 조직에서 통제하며 승인된 하청 운송 서비스를 사용합니다. 이 조직은 자체 운송 차량을 보유하지 않습니다. 재고 품목은 조직에서 구매하지 않습니다.
표에 설명된 대로 감사 증거를 수집했습니다. ISO 9001 조항 8 추출물을 감사 증거와 매치하세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 4
시나리오 7: POLKA는 스웨덴 스톡홀름에 본사를 둔 자동차 제조 회사입니다. 이 회사는 다양한 부문에서 일하는 약 14,000명의 직원을 두고 있으며, 최종 제품의 설계, 도색, 조립 및 시운전을 돕습니다. 이 회사는 고품질 제품과 저렴한 가격으로 널리 알려져 있습니다. POLKA는 명성을 유지하기 위해 ISO 9001을 기반으로 한 품질 관리 시스템(QMS)을 구현했습니다.
회사에서는 인증을 신청하기 전에 QMS에 부적합 사항이 있는지, ISO 9001 요구 사항이 충족되는지 확인하기 위해 내부 감사를 실시하기로 결정했습니다.
최고 경영진은 내부 감사원인 숀을 내부 감사팀의 팀장으로 임명했습니다. 숀은 최고 경영진에게 POLKA의 직원과 임원 및 문서화된 정보에 대한 무제한 접근 권한을 요구했습니다. 나아가 숀은 조직의 규모와 복잡성을 고려하여 많은 수의 감사원으로 구성된 팀을 구성해야 했습니다. POLKA의 최고 경영진은 숀의 요구 사항에 동의했습니다.
최고 경영진은 숀과 협력하여 감사팀에 직원 10명을 추가로 배정했습니다.
그 후, 숀은 감사 활동을 계획하고 각 감사원에게 역할과 책임을 할당했습니다. 그들은 먼저 다양한 제조 부서의 직원을 인터뷰하여 QMS 구현 프로세스를 알고 있는지 확인했습니다. 이러한 활동을 수행하는 동안 감사원 중 한 명이 숀에게 자신이 매일 근무하는 부서를 감사할 수 있도록 허가를 요청했습니다. 그는 부서의 프로세스에 매우 익숙했기 때문입니다.
그 과정에서 팀의 조사 결과는 직원들이 교육을 받았고, 문서화된 정보가 업데이트되었으며, QMS가 ISO 9001의 요구 사항을 충족했음을 보여주었습니다. 내부 감사는 완료하는 데 3주가 걸렸고, 마지막 주에 감사팀은 최종 회의를 가졌습니다. 팀은 결과를 공유하고 함께 감사 보고서를 초안했습니다. 이 보고서는 회사 최고 경영진에게 제출되었습니다. 보고서는 문서화된 정보로 유지 관리되었으며, 관련 이해 당사자가 이용할 수 있었습니다.
위의 시나리오를 토대로 다음 질문에 답하세요.
시나리오 7에 따르면, 감사원 중 한 명이 숀에게 자신이 매일 근무하는 부서를 감사할 수 있는 허가를 요청했습니다. 숀은 감사원에게 허가를 내려야 할까요?
회사에서는 인증을 신청하기 전에 QMS에 부적합 사항이 있는지, ISO 9001 요구 사항이 충족되는지 확인하기 위해 내부 감사를 실시하기로 결정했습니다.
최고 경영진은 내부 감사원인 숀을 내부 감사팀의 팀장으로 임명했습니다. 숀은 최고 경영진에게 POLKA의 직원과 임원 및 문서화된 정보에 대한 무제한 접근 권한을 요구했습니다. 나아가 숀은 조직의 규모와 복잡성을 고려하여 많은 수의 감사원으로 구성된 팀을 구성해야 했습니다. POLKA의 최고 경영진은 숀의 요구 사항에 동의했습니다.
최고 경영진은 숀과 협력하여 감사팀에 직원 10명을 추가로 배정했습니다.
그 후, 숀은 감사 활동을 계획하고 각 감사원에게 역할과 책임을 할당했습니다. 그들은 먼저 다양한 제조 부서의 직원을 인터뷰하여 QMS 구현 프로세스를 알고 있는지 확인했습니다. 이러한 활동을 수행하는 동안 감사원 중 한 명이 숀에게 자신이 매일 근무하는 부서를 감사할 수 있도록 허가를 요청했습니다. 그는 부서의 프로세스에 매우 익숙했기 때문입니다.
그 과정에서 팀의 조사 결과는 직원들이 교육을 받았고, 문서화된 정보가 업데이트되었으며, QMS가 ISO 9001의 요구 사항을 충족했음을 보여주었습니다. 내부 감사는 완료하는 데 3주가 걸렸고, 마지막 주에 감사팀은 최종 회의를 가졌습니다. 팀은 결과를 공유하고 함께 감사 보고서를 초안했습니다. 이 보고서는 회사 최고 경영진에게 제출되었습니다. 보고서는 문서화된 정보로 유지 관리되었으며, 관련 이해 당사자가 이용할 수 있었습니다.
위의 시나리오를 토대로 다음 질문에 답하세요.
시나리오 7에 따르면, 감사원 중 한 명이 숀에게 자신이 매일 근무하는 부서를 감사할 수 있는 허가를 요청했습니다. 숀은 감사원에게 허가를 내려야 할까요?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 5
부적합한 제품을 허용 기준에 맞게 수정하는 품질 관리 시스템 프로세스를 가장 잘 설명하는 용어를 선택하세요.