MB-230 문제 11
클라이언트는 사례 해결 프로세스를 구현할 계획입니다.
사례 해결 양식은 어떤 필드 유형을 사용합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
사례 해결 양식은 어떤 필드 유형을 사용합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 12
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문의 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 달성할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 정답이 두 개 이상 있을 수도 있고, 정답이 없는 질문 세트도 있을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답변한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 표시되지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd.의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 이메일 주소로 전송된 이메일에서 사례를 자동으로 생성해야 합니다.
해결 방법: 자동 레코드 생성 및 업데이트 규칙을 만듭니다. 소스 유형을 이메일로 설정한 다음 대기열을 선택합니다. 자동 응답 설정을 구성합니다.
솔루션이 목표를 달성합니까?
이 섹션의 질문에 답변한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 표시되지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd.의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 이메일 주소로 전송된 이메일에서 사례를 자동으로 생성해야 합니다.
해결 방법: 자동 레코드 생성 및 업데이트 규칙을 만듭니다. 소스 유형을 이메일로 설정한 다음 대기열을 선택합니다. 자동 응답 설정을 구성합니다.
솔루션이 목표를 달성합니까?
MB-230 문제 13
고객에 대한 기본 자격을 설정합니다.
기본 권한이 케이스와 자동으로 연결되는지 확인해야 합니다.
이 목표를 달성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각각의 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
기본 권한이 케이스와 자동으로 연결되는지 확인해야 합니다.
이 목표를 달성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각각의 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 14
기존 사례 기록에 관해 전화를 겁니다.
사례 기록 타임라인에 표시되는 전화 통화 활동을 만들어야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 답변하려면 작업 목록에서 해당 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하세요.
사례 기록 타임라인에 표시되는 전화 통화 활동을 만들어야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 답변하려면 작업 목록에서 해당 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하세요.
MB-230 문제 15
회사에는 지역 서비스를 제공하는 위성 사무실이 있습니다.
각 사무실은 자체 리소스에 대한 완전한 통제권을 가져야 합니다.
위성 사무실 구조를 반영하도록 조직 단위를 구성해야 합니다.
조직 단위와 연결하려면 어떤 엔터티를 사용해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
각 사무실은 자체 리소스에 대한 완전한 통제권을 가져야 합니다.
위성 사무실 구조를 반영하도록 조직 단위를 구성해야 합니다.
조직 단위와 연결하려면 어떤 엔터티를 사용해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
