MB-230 문제 16
각 에스컬레이션 시나리오를 구성해야 합니다.
각 시나리오에 대해 어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 시나리오에 대해 어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 17
고객의 소리 설문 조사에 대한 피드백을 활성화합니다.
설문 조사에 허용되는 총 질문 수는 몇 개입니까?
설문 조사에 허용되는 총 질문 수는 몇 개입니까?
MB-230 문제 18
대화형 서비스 허브 대시보드를 만들고 있습니다.
차트에 포함된 데이터의 표시 색상을 제어해야 합니다.
어떤 두 가지 필드 유형을 구성해야 합니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
차트에 포함된 데이터의 표시 색상을 제어해야 합니다.
어떤 두 가지 필드 유형을 구성해야 합니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
MB-230 문제 19
서비스 관리자는 상담원 대기열에서 많은 사례를 발견합니다. 사례는 수동으로 생성되지만 워크플로 또는 사용자 지정 API를 사용하여 재할당할 수 있습니다.
관리자는 동시 사례 생성 또는 동시 사례 할당으로 인해 사례가 중복되고 있는지 여부를 알아야 합니다.
각 시나리오에서 생성되는 사례 수를 식별해야 합니다.
얼마나 많은 사례가 생성됩니까? 대답하려면 적절한 케이스 생성 옵션을 올바른 동시 작업으로 드래그하십시오. 생성된 각 사례 옵션은 한 번, 두 번 이상 사용하거나 전혀 사용하지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
관리자는 동시 사례 생성 또는 동시 사례 할당으로 인해 사례가 중복되고 있는지 여부를 알아야 합니다.
각 시나리오에서 생성되는 사례 수를 식별해야 합니다.
얼마나 많은 사례가 생성됩니까? 대답하려면 적절한 케이스 생성 옵션을 올바른 동시 작업으로 드래그하십시오. 생성된 각 사례 옵션은 한 번, 두 번 이상 사용하거나 전혀 사용하지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 20
귀하는 고객 서비스 일정 관리자입니다.
고객에게는 자체 일정 게시판이 필요한 사용자 지정 엔터티가 있습니다.
일정 게시판을 만들어야 합니다. Resource Scheduling 매개 변수에서 사용자 지정 엔터티를 구성합니다.
다음에 무엇을 해야 합니까?
고객에게는 자체 일정 게시판이 필요한 사용자 지정 엔터티가 있습니다.
일정 게시판을 만들어야 합니다. Resource Scheduling 매개 변수에서 사용자 지정 엔터티를 구성합니다.
다음에 무엇을 해야 합니까?