MB-230 문제 41
Dynamics 365 for Customer Service를 관리합니다.
휴일 목록을 만들고 기존 SLA(서비스 수준 계약)가 해당 휴일을 준수하는지 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 해당 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
휴일 목록을 만들고 기존 SLA(서비스 수준 계약)가 해당 휴일을 준수하는지 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 작업 목록에서 해당 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 42
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 귀하의 회사는 오전 9시에서 오후 5시 사이에 지원을 제공합니다.
서비스 담당자가 계정이 확인된 후 영업시간 8시간 이내에 계정에 연락하지 않으면 계정 레코드에 경고를 추가해야 합니다.
계정에 대한 서비스 수준 계약(SLA)을 활성화해야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 목록의 모든 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
서비스 담당자가 계정이 확인된 후 영업시간 8시간 이내에 계정에 연락하지 않으면 계정 레코드에 경고를 추가해야 합니다.
계정에 대한 서비스 수준 계약(SLA)을 활성화해야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 목록의 모든 작업을 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 43
대기열을 만들고 팀에 할당합니다. 어떤 유형의 대기열이 생성됩니까?
MB-230 문제 44
고객의 소리를 사용하여 설문조사를 만들고 있습니다.
설문 조사를 웹 사이트에 포함하고 고객이 사용할 수 있도록 해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
설문 조사를 웹 사이트에 포함하고 고객이 사용할 수 있도록 해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
MB-230 문제 45
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 하나 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하의 회사는 Dynamics 365 for Customer Service 고객의 소리 직원 만족도 설문 조사를 고객에게 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문 조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문 조사를 사용자 정의해야 합니다.
해결 방법: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하의 회사는 Dynamics 365 for Customer Service 고객의 소리 직원 만족도 설문 조사를 고객에게 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문 조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문 조사를 사용자 정의해야 합니다.
해결 방법: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?