MB-230 문제 111
옴니채널 내에서 새 채널을 구현하고 있습니다.
SMS 채널을 활성화해야 합니다.
각 작업을 구성해야 하는 엔터티는 무엇입니까? 응답하려면 적절한 엔터티를 올바른 작업으로 끌어다 놓습니다.
각 엔터티는 한 번, 두 번 이상 사용되거나 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
SMS 채널을 활성화해야 합니다.
각 작업을 구성해야 하는 엔터티는 무엇입니까? 응답하려면 적절한 엔터티를 올바른 작업으로 끌어다 놓습니다.
각 엔터티는 한 번, 두 번 이상 사용되거나 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 112
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service에서 사례를 다루는 고객 서비스 담당자입니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 113
회사에서 고객 서비스를 위해 옴니채널을 구현하고 있습니다.
회사는 청구, 신제품 문의, 지원 및 보증을 위해 에이전트를 팀으로 구분합니다. 새 제품 팀은 현재 회사 웹 사이트의 문자 메시지, 이메일 및 실시간 채팅을 처리합니다.
회사는 신제품을 출시할 계획이다. 신제품 출시 전에 회사는 Facebook 및 Twitter에서 들어오는 대화를 관리하는 기능을 추가하려고 합니다.
최소한의 노력으로 시스템을 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
회사는 청구, 신제품 문의, 지원 및 보증을 위해 에이전트를 팀으로 구분합니다. 새 제품 팀은 현재 회사 웹 사이트의 문자 메시지, 이메일 및 실시간 채팅을 처리합니다.
회사는 신제품을 출시할 계획이다. 신제품 출시 전에 회사는 Facebook 및 Twitter에서 들어오는 대화를 관리하는 기능을 추가하려고 합니다.
최소한의 노력으로 시스템을 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
MB-230 문제 114
Dynamics 365 Customer Service 작업 영역을 구성하고 있습니다.
사용자는 최소한의 키 입력과 사용하기 쉬운 탐색을 사용하여 여러 세션을 열기를 원합니다.
간소화된 탐색 환경을 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
사용자는 최소한의 키 입력과 사용하기 쉬운 탐색을 사용하여 여러 세션을 열기를 원합니다.
간소화된 탐색 환경을 구성해야 합니다.
어떻게 해야 합니까?
MB-230 문제 115
Dynamics 365 for Customer Service를 구현하고 있습니다.
일정이 다른 헬프 데스크 담당자를 위해 사용 가능한 근무 시간을 설정해야 합니다.
어떻게 해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
일정이 다른 헬프 데스크 담당자를 위해 사용 가능한 근무 시간을 설정해야 합니다.
어떻게 해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
