MB-230 문제 46
각 에스컬레이션 시나리오를 구성해야 합니다.
각 시나리오에 대해 어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 시나리오에 대해 어떤 구성을 사용해야 합니까? 대답하려면 대답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 47
통합 서비스 데스크(USD)를 구현합니다. 조치 및 대체 매개변수를 구현할 계획입니다.
유효한 교체 키는 어떤 기호 3개입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
유효한 교체 키는 어떤 기호 3개입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
MB-230 문제 48
귀하는 고객의 소리에 대한 설문 조사를 만드는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
고객 서비스 만족도 설문조사를 만들어 웹사이트에 포함시켜야 합니다.
어떤 두 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 서비스 만족도 설문조사를 만들어 웹사이트에 포함시켜야 합니다.
어떤 두 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 49
콜 센터용 Customer Service용 옴니채널을 구현하고 있습니다.
구현을 위한 콜 센터의 요구 사항은 다음과 같습니다.
* 새 채팅 대화가 시작되면 Customer Summary 및 New Case 양식 탭이 열려 있어야 합니다.
* Customer Summary 탭은 대화 중에 기본 탭이어야 합니다.
* 상담원은 New Case 양식 탭을 닫을 수 있어야 합니다.
* 상담원은 Customer Summary 탭을 닫을 수 없어야 합니다.
탭을 구성해야 합니다.
각 탭에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 유형의 계정 정보를 올바른 SMS 채널 공급자로 드래그하십시오. 각 유형의 계정 정보는 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
구현을 위한 콜 센터의 요구 사항은 다음과 같습니다.
* 새 채팅 대화가 시작되면 Customer Summary 및 New Case 양식 탭이 열려 있어야 합니다.
* Customer Summary 탭은 대화 중에 기본 탭이어야 합니다.
* 상담원은 New Case 양식 탭을 닫을 수 있어야 합니다.
* 상담원은 Customer Summary 탭을 닫을 수 없어야 합니다.
탭을 구성해야 합니다.
각 탭에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 유형의 계정 정보를 올바른 SMS 채널 공급자로 드래그하십시오. 각 유형의 계정 정보는 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 50
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 하나 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
검토를 위해 모든 사례에 플래그를 지정해야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
해결 방법: 검토 준비라는 새 작업의 경우 비즈니스 프로세스 흐름 작업 단계 옵션을 비활성화합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
검토를 위해 모든 사례에 플래그를 지정해야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
해결 방법: 검토 준비라는 새 작업의 경우 비즈니스 프로세스 흐름 작업 단계 옵션을 비활성화합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?