ITIL-Foundation 문제 61
비즈니스로의 서비스 전환 가치를 가장 잘 설명한 것은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 62
다음 중 가능한 한 빨리 해결 방법을 구현하는 데 가장 유용한 것은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 63
OLA(Operational Level Agreement)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
ITIL-Foundation 문제 64
다음 중 변경 모델에 포함해야 하는 것은 무엇입니까?
1. 변경을 처리하기 위해 취해야 하는 단계
2. 책임 에스컬레이션을 포함하여 누가 무엇을 해야 하는지
3. 작업 완료를 위한 시간 척도 및 임계값
4. 불만처리 절차
1. 변경을 처리하기 위해 취해야 하는 단계
2. 책임 에스컬레이션을 포함하여 누가 무엇을 해야 하는지
3. 작업 완료를 위한 시간 척도 및 임계값
4. 불만처리 절차
ITIL-Foundation 문제 65
다음 중 서비스 수명 주기의 서비스 전략 단계의 목표/목표는 무엇입니까?
1. 전략이 무엇인지 이해하기
2. 고객과 서비스 제공자 간의 업무 관계 보장
3. 가치 창출 방법 정의
1. 전략이 무엇인지 이해하기
2. 고객과 서비스 제공자 간의 업무 관계 보장
3. 가치 창출 방법 정의