A. 서비스 또는 구성 요소를 정상 작동 순서로 얼마나 빨리 복원할 수 있는지

B. 서비스 또는 구성 요소의 가용성

C. 서비스 또는 구성 항목(CI)이 실패 없이 기능을 수행할 수 있는 기간

D. 서비스 또는 프로세스에 영향을 미치는 위험 수준

A. IT 서비스에 대한 미래 비즈니스 요구 사항을 적시에 수량화, 설계, 계획 및 구현합니다.

B. IT 기술의 개별 요소에 대한 성능, 활용도 및 용량의 관리, 제어 및 예측

C. 라이브 운영 IT 서비스의 종단 간 성능 및 용량 관리, 제어 및 예측

D. 모든 용량 공급업체 계약 및 공급업체 경영진과의 기본 계약 검토

A. 기술 및 서비스

B. 반응성 및 기술

C. 사전 대응 및 사후 대응

D. 자원 및 사전 예방적

A. 기업 지배구조 및 정책

B. 비즈니스 사례 창출을 위한 경영방침

C. 경영 정보 시스템 및 도구

D. 위험 분석 및 관리 접근 방식

A. 활동, 프로세스 또는 IT 서비스에 대한 작업을 트리거하는 입력

B. 활동, 프로세스 또는 IT 서비스에 대한 미래 수요 요구 사항 예측

C. 프로세스 또는 IT 서비스를 구성하는 활동의 설계 및 개발

D. 활동을 수행하거나 프로세스를 따르거나 IT 서비스를 제공한 결과