ITIL-Foundation 문제 71
다음 활동 중 데밍 주기의 일부가 아닌 것은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 72
다음 중 계획(Plan), 실행(Do), 확인(Check) 및 실행(Act)이라는 4단계를 포함하는 것은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 73
변경 승인을 지원하고 변경 평가 및 우선 순위 지정 시 변경 관리를 지원하기 위해 어떤 기구가 존재합니까?
ITIL-Foundation 문제 74
다음 중 모범 사례의 출처가 아닌 것은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 75
사용자의 불만, 의견 및 일반적인 문의를 처리하는 프로세스는 무엇입니까?