ITIL-Foundation 문제 26

다단계 SLA(서비스 수준 계약)의 세 가지 수준 중 올바른 목록은 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 27

일반 변경 프로세스보다 빠르게 구현해야 하는 변경 사항을 검토해야 하는 그룹의 이름은 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 28

사건은 해결하기 어려운 것으로 판명되고 있습니다. 기술자가 서비스를 복원하려면 더 많은 리소스가 필요하다고 관리자에게 알립니다.
무슨 일이 일어났습니까?

ITIL-Foundation 문제 29

인프라의 구조, 내용 및 세부 정보를 캡처하고 서로 관련된 항목 집합을 나타내는 기준선 유형은 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 30

다음 중 조직에 상당한 비용과 위험을 수반하는 주요 변경 사항에 대한 높은 수준의 설명을 전달하는 데 사용되는 것은 무엇입니까?