A. 서비스 구현 및 프로세스 개선

B. 베이스라인 생성

C. 측정 및 측정항목 검토

D. 측정 가능한 목표 정의

A. 서비스에 대한 양질의 지식 및 정보 제공

B. 릴리스 관리에 필요한 리소스를 계획하기 위해

C. 설계 시 지정된 제약 조건에 따라 서비스를 관리 및 운영할 수 있도록 합니다.

D. 서비스 관리를 위한 기능을 설계 및 개발하기 위해

A. 서비스 중단 기간 및 빈도 감소

B. 서비스 제공자가 고객을 성공으로 이끄는 서비스 수준에 대한 명확한 이해를 가능하게 합니다.

C. 서비스 중단에 대한 최적화된 처리를 통한 계획되지 않은 비용 절감

D. 더 많은 양의 성공적인 변경 허용

A. 사람, 제품, 계획, 파트너

B. 사람, 프로세스, 파트너, 성과

C. 사람, 프로세스, 제품, 파트너

D. 성능, 프로세스, 제품, 계획

A. 사람, 프로세스, 제품, 파트너

B. 사람, 프로세스, 파트너, 성과

C. 성능, 프로세스, 제품, 문제

D. 사람, 제품, 관점, 파트너